2019-12-06 來源：鑫海礦裝 (2902次瀏覽)
為進(jìn)一步落實(shí)公司“五化戰(zhàn)略”，不斷提升對外服務(wù)能力，鑫海礦裝組織開展了2019年銷售業(yè)務(wù)能力綜合考核，并取得了圓滿成功。此次考核采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合筆試、模擬面試、沙盤推演等多種方式相結(jié)合的考核體系，一方面提高了公司銷售人員的整體素質(zhì)，以便為客戶提供更加高效、專業(yè)的服務(wù)，另一方面大力提升了公司管理現(xiàn)代化水平，加快建設(shè)管理現(xiàn)代化企業(yè)。
2019年8-9月，人力資源部協(xié)同相關(guān)部門，邀請公司多位專業(yè)人士對銷售人員進(jìn)行涉及商務(wù)、技術(shù)及業(yè)務(wù)等多方面培訓(xùn)，系統(tǒng)地從詢盤處理、商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)報(bào)價(jià)、合同簽訂到業(yè)務(wù)過程中涉及的選礦技術(shù)知識進(jìn)行了主要講解。銷售人員在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真記錄、積極提問，并就工作中遇到的實(shí)際問題與講師展開了深入的交流、探討。
通過兩個(gè)月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，公司按照《銷售業(yè)績及業(yè)務(wù)能力考核制度》相關(guān)規(guī)定于2019年9月20日對所有銷售人員進(jìn)行了綜合筆試考核。此次考核，涉及知識面廣，題型種類多，從各個(gè)方面真實(shí)客觀地反映了銷售人員的業(yè)務(wù)能力與水平，為公司下一步有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過綜合筆試考核后，董事長張?jiān)讫埾壬鷰ьI(lǐng)各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于2019年11月25-28日對全體銷售人員進(jìn)行了為期四天的模擬面試考核。此次面試考核采取商戰(zhàn)模擬，實(shí)戰(zhàn)演練?？己藘?nèi)容包括公司各語種介紹、工藝流程圖講解、創(chuàng)新工藝技術(shù)及設(shè)備介紹，以及如何抓住客戶關(guān)鍵問題并通過專業(yè)技術(shù)知識打動客戶，從而更好地服務(wù)于客戶。在考核過程中，考核人員從多角度進(jìn)行提問，著眼于實(shí)際會談中可能遇到的場景和問題，側(cè)重關(guān)注銷售業(yè)務(wù)人員是否具備商業(yè)敏銳度，能否有效地抓住客戶難點(diǎn)，切實(shí)了解客戶需求。
經(jīng)過一系列考核，董事長張?jiān)讫埾壬兔恳晃豢己巳藛T根據(jù)自身過硬的專業(yè)素養(yǎng)，對每一位銷售人員的不足之處提出了建設(shè)性意見，幫助銷售人員學(xué)會站在客戶角度思考，以更加專業(yè)的技術(shù)知識、切實(shí)為客戶解決實(shí)際問題的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的肯定。
此次銷售業(yè)務(wù)能力綜合考核進(jìn)一步提升了全體銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為客戶提供更加高效、貼心的服務(wù)，同時(shí)加快了公司管理思想現(xiàn)代化、管理組織合理化、管理人員專業(yè)化、知識化以及管理方法科學(xué)化進(jìn)程，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新。
近年來，鑫海礦裝深化自身轉(zhuǎn)型升級，深入實(shí)施 “營銷互聯(lián)化”、“市場國際化”、“制造服務(wù)化”、“發(fā)展創(chuàng)新化”和“管理現(xiàn)代化”五化戰(zhàn)略。在管理現(xiàn)代化方面，鑫海礦裝推行準(zhǔn)國際化再造，通過建立市場分析和風(fēng)險(xiǎn)評估體系、渠道開發(fā)和銷售管理體系、符合互聯(lián)網(wǎng)要求的組織架構(gòu)和溝通機(jī)制、通過展會緊跟國際先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)體系、業(yè)務(wù)流程和管理體系準(zhǔn)國際化優(yōu)化再造、客戶管理和服務(wù)體系、供應(yīng)鏈、物流和質(zhì)量管理體系，保障公司各項(xiàng)事務(wù)有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營管理的專業(yè)化、數(shù)據(jù)化和精細(xì)化。未來，鑫海礦裝將始終堅(jiān)持“您需要的正是我們能做到的”服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所需，解客戶之所難，進(jìn)一步提升全體鑫海人的專業(yè)知識和服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值、發(fā)展目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，以更加良好的姿態(tài)服務(wù)于每一位客戶、每一個(gè)礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)（EPCM+O）項(xiàng)目。
