近日，為不斷提升銷售對(duì)外服務(wù)能力，進(jìn)一步落實(shí)公司“營銷互聯(lián)化”、“市場(chǎng)國際化”、“制造服務(wù)化”、“發(fā)展創(chuàng)新化”和“管理現(xiàn)代化”五化戰(zhàn)略，鑫海礦裝一年一度的銷售業(yè)務(wù)能力綜合考核順利展開，并在本周落下帷幕。本次考核采取了綜合筆試、模擬面試等多種方式相結(jié)合的考核體系，提高公司銷售人員綜合素質(zhì)，以便于為客戶提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、綜合筆試

根據(jù)公司《銷售業(yè)績及業(yè)務(wù)能力考核制度》的相關(guān)規(guī)定，公司對(duì)所有銷售人員進(jìn)行了綜合筆試考核。筆試內(nèi)容涉及知識(shí)面廣，題型種類多，囊括信息處理、商務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)等方面，幫助銷售人員不斷增強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的了解和專業(yè)性，以更好地服務(wù)客戶。

筆試考核結(jié)果從各方面真實(shí)客觀地反映了銷售人員的業(yè)務(wù)能力與水平，既探明了銷售對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度，又為公司下一步有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及銷售管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、模擬面試

在通過綜合筆試考核后，全體銷售人員參加了模擬面試考核，由董事長張?jiān)讫埾壬鷰ьI(lǐng)各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核和評(píng)定。

面試考核以實(shí)景演練為主，內(nèi)容涵蓋公司介紹、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及資質(zhì)介紹、工藝流程圖講解、創(chuàng)新設(shè)備及工藝介紹等方面，模擬多種實(shí)景情況。

在考核過程中，考核官從多角度進(jìn)行提問，著眼于實(shí)際會(huì)談中可能遇到的場(chǎng)景和問題，著重關(guān)注銷售業(yè)務(wù)人員是否具備商業(yè)敏感度，能否有效地抓住客戶難點(diǎn)、切實(shí)了解客戶需求，從而更好地服務(wù)客戶。

3、總結(jié)指導(dǎo)

經(jīng)過一系列考核，董事長張?jiān)讫埾壬兔恳晃豢己斯俑鶕?jù)自身過硬的專業(yè)素養(yǎng)及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一位銷售人員的不足之處提出了建設(shè)性意見，幫助銷售人員培養(yǎng)站在客戶角度思考的意識(shí)，以更加專業(yè)的技術(shù)知識(shí)及切實(shí)為客戶解決實(shí)際問題的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的肯定。

鑫海礦裝銷售業(yè)務(wù)能力綜合考核旨在不斷加強(qiáng)全體銷售人員的業(yè)務(wù)能力，緊隨市場(chǎng)需求和客戶需求的變化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和能力。

近年來，鑫海礦裝深化自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷深入實(shí)施“五化戰(zhàn)略”。在管理現(xiàn)代化方面，鑫海礦裝推行國際化再造，以提升服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善自身架構(gòu)和管理方式，保障公司各項(xiàng)事務(wù)有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營管理的專業(yè)化、數(shù)據(jù)化和精細(xì)化。

未來，鑫海礦裝將始終堅(jiān)持“您需要的正是我們能做到的”服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所需，解客戶之所難，進(jìn)一步提升全體鑫海人的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值、發(fā)展目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，以更加良好的姿態(tài)服務(wù)于每一位客戶、每一個(gè)礦業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)（EPCM+O）項(xiàng)目。